Condiciones generales

  • OBJETO

    El presente contrato tiene por finalidad la combinación de varios servicios de viaje que se configuran como viaje combinado en el sentido que establece el apartado segundo del art. 3 de la Directiva (UE) 2015/2302 relativa a los viajes combinados y que se encuentra desarrollada en el Libro IV del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (en adelante RDL 1/2007)

  • PRECIO

    De conformidad con lo establecido en el art. 158 del RDL 1/2007, el precio referido únicamente pudiera ser modificado en caso de contemplarse tal posibilidad por el Organizador del Viaje y atendiendo al cálculo que, en su caso, se encuentra contenido en la reserva que obra en poder del viajero, teniendo éste derecho a desistir del viaje en caso de que dicha modificación supere el 8% del precio indicado, de conformidad con lo establecido en el art. 159 del RDL 1/2007. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los gastos correspondientes.
    En caso de financiación, resultarán aplicables las condiciones pactadas por el cliente con la entidad financiera que se adjuntan al presente contrato.

  • EJECUCIÓN

    De conformidad con lo establecido en dicha legislación, la organizadora del viaje indicada en este contrato, así como RANGALI TRAVELS, S.L., con CIF B-45661980 y domicilio en la C/Océano Indico, 2, C.P. 45223 de la localidad de Seseña, son responsables de la correcta ejecución del viaje.
    Así mismo, se informa que, de conformidad con lo establecido en el art. 161.2 del RDL 1/2007, el viajero tiene la obligación de informar sin demora indebida acerca de cualquier falta de conformidad que observe durante la ejecución del viaje a fin de que la misma pueda ser solventada.
    A estos efectos, en la reserva unida al presente contrato y en el encabezamiento de este, se encuentran detallados los datos de contacto de esta agencia y de la organizadora del viaje en el destino; debiendo el viajero ponerse en contacto a través de los mismos en caso de necesitar asistencia, y especialmente en los casos en que dicha asistencia se requiera por la concurrencia de una circunstancia inevitable o extraordinaria. No obstante, y en caso de que dicha asistencia devengue de un hecho intencionado o negligente imputable al viajero, se podrá imputar un recargo razonable, sin que en ningún caso este supere el precio real de la prestación de dicha asistencia.
    Si, después del inicio del viaje combinado, no pueden prestarse elementos significativos del mismo, deberán ofrecerse al viajero fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional. Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización en caso de no ejecución de los servicios cuando ello afecte sustancialmente a la ejecución del viaje combinado y el organizador o, en su caso, el minorista, no consigan solucionar la incidencia.
    En caso de que el organizador o, en su caso, el minorista incurra en insolvencia después del inicio del viaje combinado y este incluya el transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros conforme a lo establecido en el art. 165 del RDL 1/2007. A tal efecto RANGALI TRAVELS, S.L. ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con AXA SEGUROS. Si se deniegan servicios debido a la insolvencia de RANGALI TRAVELS, S.L., los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha entidad o, en su caso, con la autoridad competente a través de los siguientes medios de contacto:
    Nombre: AON TAEDS
    Dirección: Vía Augusta, 252-260 – 6ª planta, 08017 Barcelona // Rosario Pino, 14-16, 28020 Madrid (España)
    Correo electrónico: siniestros.rcturismo@aon.es
    Teléfono: 93 366 26 02

  • DESESTIMIENTO DEL VIAJE POR EL CONSUMIDOR

    Se informa que, de conformidad con lo establecido en el art. 160 del RDL 1/2007, el consumidor podrá resolver el contrato. No obstante, y para el caso de que no se disponga otra cosa al respecto en la documentación anexa al presente escrito, el consumidor deberá hacer frente a la penalización razonable cuyo cálculo resulte del precio del viaje menos el ahorro de costes e ingresos derivados de la utilización alternativa de los servicios de viaje. El viajero que lo desee puede solicitar la justificación de dicho importe.
    En caso de que concurran circunstancias inevitables o extraordinarias en el lugar de destino que afecten significativamente a los servicios contratados, el viajero tiene derecho a desistir sin penalización alguna.
    El viajero podrá ceder el contrato de viaje a una persona que reúna las condiciones aplicables a este contrato. En ese caso, la cesión deberá ser comunicada en soporte duradero y con una antelación mínima de 7 días, respondiendo cedente y cesionario de manera solidaria de las cantidades pendientes de pago, así como cualquier recargo o coste devengado de la cesión.

  • DOCUMENTACIÓN

    El cliente y todos los que vayan a realizar el viaje se comprometen a llevar a cabo las gestiones necesarias, indicadas por Nombre de la Agencia, en las embajadas y/o consulados y/o organismos correspondientes tanto a su nacionalidad como al país de destino, o bien en aquellos en los que se realice una escala, a fin de obtener la documentación necesaria para la realización del viaje. Esto se refiere tanto documentación identificativa (pasaporte, DNI u otro) como otra posible documentación (por ej.: permiso de entrada específico y/o carta de invitación, etc.) o cualquier otro requisito exigido (p.ej.: sanitarios como vacunas, antecedentes, etc.).
    A efectos únicamente informativos: el Ministerio de Asuntos Exteriores de España facilita normalmente en su portal de internet (www.exteriores.gob.es) lo que denomina “Recomendaciones para viaje”, donde se puede consultar todos los requisitos necesarios o recomendables según el destino.
    Con la firma de este contrato, el cliente reconoce que por parte de Nombre de la Agencia se ha cumplido expresamente con el apartado f) del artículo 153 del RDL 1/2007.

  • GESTIÓN DE RECLAMACIONES

    De conformidad con lo establecido en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, se informa de la existencia de entidades de resolución alternativas que propongan, impongan o faciliten una solución entre las partes en el ámbito de la resolución alternativa de litigios de consumo, nacionales o transfronterizos, relativos a obligaciones contractuales derivadas del presente contrato, encontrándose el listado de las mismas en la lista elaborada a tal efecto por Viajes Rangali Española de Consumo.
    Igualmente, se informa que, de conformidad con lo establecido en el art. 169 del RDL 1/2007, cualquier reclamación devengada del presente contrato tiene un plazo de prescripción de 2 años.

  • PROTECCIÓN DE DATOS

    Dado que, como consecuencia de la ejecución del Contrato, RANGALI TRAVELS, S.L. procederá al tratamiento  de datos personales, serán plenamente aplicables entre las partes las obligaciones que resulten tanto de Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (en adelante, la “LOPD”), y normativa de desarrollo, como del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el “RGPD”).
    A los efectos anteriores, RANGALI TRAVELS, S.L. declara haber obtenido, respecto de cada uno de los contratantes, el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos de carácter personal con la finalidad de llevar a cabo la prestación contractual convenida de conformidad con lo dispuesto en los artículos 5, 6 y 11 de la LOPD, y 4.9, 4.10, 4.11, 6, 7, 9 y 13 del RGPD.
    Por otra parte, los datos personales de los contactos facilitados serán, a su vez, cedidos a Viajes Rangali, mayorista u organizadora y demás empresas vinculadas e indicadas en el contrato con la finalidad de gestionar la relación con base en la ejecución de la prestación de servicios contratada.Los viajeros podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, dirigiéndose a info@viajesrangali.com, o a la dirección postal que figura en la comparecencia del presente Contrato.

VIGENCIA

Todo el año 2019.

FECHA DE EDICIÓN: Marzo 2019